FAQ

1. Où sont situés vos entrepôts ?

Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires certifiés situés en Europe et en Asie, selon le modèle. Cela nous permet de garantir des délais de livraison rapides et une disponibilité constante des stocks.

2. Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison moyen est de 7 à 15 jours ouvrables, selon le produit et votre pays de destination. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre commande.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur notre page de suivi.

4. Vos machines sont-elles garanties ?

Oui. Toutes nos machines sont couvertes par une garantie constructeur, généralement valable un an. Pour toute assistance, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

5. Puis-je retourner un produit ?

Les retours sont acceptés uniquement si le produit arrive endommagé ou défectueux. Dans ce cas, vous devez nous contacter dans les 48 heures et nous fournir des photos ou des vidéos du problème.

6. Proposez-vous une assistance technique ?

Absolument. Si vous avez besoin d'aide pour l'installation, la configuration ou l'utilisation de votre appareil, notre équipe d'assistance est disponible par message ou par courriel pour vous aider.

7. Proposez-vous des réductions ou des promotions spéciales ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions exclusives directement sur notre site web. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé(e) des nouvelles offres et promotions.

8. Vos machines sont-elles adaptées à un usage professionnel ?

Oui. Tous nos appareils sont conçus pour les environnements professionnels tels que les salons de beauté, les cliniques, les centres esthétiques et les cabinets de spécialistes. Ils sont fabriqués pour durer, offrir des performances optimales et résister à un usage quotidien intensif.